以下条款适用于鲸学社全部付费产品，更新日期为 2026 年 11 月 9 日。
本政策适用于在鲸学社（whale-academy.com）购买的全部付费课程、训练营、会员与陪跑服务。免费课程与免费模板不涉及退款。
知识付费课程属于虚拟商品，交付后即占用学习名额与教研资源，因此退款以「是否开营 / 是否解锁课时」为判断依据，而不是以是否观看为准。
开营前 7 天：可全额退款，不收取任何手续费。
开营后 7 天内：按已解锁课时比例扣除后退还剩余费用。
开营 7 天后：不再支持退款，可申请顺延至下一期，或转为等额的其他课程。
单课购买：自购买之日起 7 天内且学习进度不超过 20%，可申请全额退款。
年度会员：自开通之日起 7 天内可全额退款；已使用会员权益下载模板或解锁付费课的，按已使用部分折算后退还剩余费用。
陪跑、驻场与线下小班服务涉及排期和人力预留，退款规则以对应课程页的条款为准。
已开始交付的服务，按已完成阶段结算，剩余阶段可协商延期或转让，不跨课程折现。
已完成全部课时、已参加结营或已获得结业证明的订单。
因个人原因无法继续学习、但已超过退款窗口的订单。
已下载并使用的专属资料、已开具发票并完成报销的订单（需先退回发票）。
违反课程服务条款、盗版传播课程内容被终止账号的订单。
退款申请统一在 5 个工作日内审核并原路退回，具体到账时间以支付渠道为准。
如需发票冲红或对公退款，请在下单时使用的邮箱发送申请，并附上订单号与付款凭证。
在「会员中心 - 我的订单」找到对应订单，点击「申请退款」并填写原因；也可以直接发送邮件到 hello@whaleac.com。
我们会在 1 个工作日内确认收到申请，并在 5 个工作日内给出处理结果。对结果有异议的，可回复邮件申请复核。